سياسة الدعم الفنى

 

سياسة الدعم الفنى 

نص السياسة: 

نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة الاكاديمية لكل المستفيدين من نظام التعليم الالكترونى داخل معهد اشراقات المملكة للتدريب في كل البرامج بشكل دائم عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع . 

 

القواعد والأداب التي يجب على المستفيد اتباعها: 

-       توضيح المشكلة بالتفصيل لممثل الدعم الفني والتعليمي من خلال  أي قناة . 

-       الإلتزام بآداب الحوار . 

-      الأحترام . 

-       عدم الإساءة . 

-      عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية . 

 

القواعد والأداب التي يجب على ممثل الدعم الفني او التعليمي اتباعها: 

-       الرد على استفسارات المستفيدين بمهنية خلال المدة المتوقعة لكل قناة . 

-       الإلتزام بآداب الحوار . 

-       الإحترام . 

-       عدم الإساءة . 

-       عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية . 

 

 

 

الخدمات التكاملية لعملية الدعم الفني · 

-      حل المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين. 

-       التدريب على المنصة الإكترونية واستخدامها بالطرق الصحيحة 

-      مساعدة المستخدمين في إنشاء الحسابات الخاصة به. 

-      مساعدة المتدرب على استخراج الشهادة الخاصة به.