سياسة التواصل

 مقدمة:

تهدف سياسة التواصل لتوضيح الشفافية في كل عملية تواصل يتم إجرائها من قبل المعهد لغرض نزاهة التواصل الرسمي وتفادي التواصل الغير رسمي او المتمثل في شخصيات ليست اعتبارية لا تنتمي للمنشاة رسمياً. وعليه وجب توضيح أنواع التواصل المتبعة الداخلية والخارجية مع جميع الأطرف ذوي العلاقة.

سياسة التواصل في المعهد مقسمة إلى ثلاثة انواع كالآتي:

النوع الأول / التواصل الداخلي

في هذا النوع يعمل المعهد على ايجاد طرق ووسائل لتواصل أقسامه والعاملين فيه تواصلا عمليا يسهل اجراءات الالمعهد الادارية والتدريبية ويحقق انسجاما قويا بين أعضاء فريق العمل . وقد اعتمد المعهد لذلك عددا من الأساليب والوسائل كما يلي:
- أجهزة الاتصالات الداخلية بين الأقسام بعضها ببعض وبين العاملين .
- البريد الإلكتروني الداخلي الخاص بالعاملين والمقرر من خلال الشبكة الداخلية للمركز .
- مجموعات برامج التواصل الاجتماعي (واتساب) .
- الاجتماعات الدورية .

النوع الثاني / التواصل الخارجي

وفيه يتواصل المعهد مع المؤسسات الرسمية ( الحكومية / القطاع الخاص / المؤسسات غير الربحية ) من أجل انجاز المهمات واستخراج التصاريح اللازمة للتدريب وبرامجه أو عقد الشراكات ونحوها .وفي هذا النوع يعتمد المعهد على الوسائل التالية :
- مواقع الويب الرسمية التابعة لتلك الجهات .
- البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد لها .
- مواقع التواصل الاجتماعي المعتمدة والمرتبطة بتلك الجهات .
- أرقام الاتصال المعلنة لتلك الجهات .
- المراجعات الميدانية في كل مالا يمكن انجازه إلكترونياً .

النوع الثالث / التواصل مع المستفيد (المتدرب)
 
من أجل جودة التواصل وسلامته وضمان الاستفادة القصوى منه جعل المعهد عدداً من الوسائل والأساليب تحققه .. وهي كالتالي:
- قنوات الاتصال بين المعهد والمتدرب من خلال الموقع الالكتروني وفقاً لمعلومات التواصل المذكورة في نهاية الموقع الإلكتروني.
- منتديات النقاش المصاحبة للدورات الغير متزامنة  والمتزامنة والتي تمكن المتدرب من التواصل مع المدرب من جهة ومن جهة اخرى يمكنه التواصل مع زملاءه .
- حساب المعهد ( واتس ) والذي يستقبل التواصل مع المتدرب بشكل دائم على مدار الساعة


 آداب و أخلاقيات التواصل
1- الإنصات جيداً لتعليمات المدرب او المشرف عند بداية البرنامج.

2- طرح الأسئلة والاستفسارات في الوقت المحدد لها.

3- الاحترام و عدم الإساءة للآخرين.

4- عدم مناقشة مواضيع خارج إطار الدورة.

5- الحرص على تجنب الاخطاء اللغوية عن رد إجابة التمارين اليدوية.

6- الإلتزام بلغة البرنامج.

بيانات الاتصال



تهدف سياسة التواصل لتوضيح الشفافية في كل عملية تواصل يتم إجرائها من قبل المركز لغرض نزاهة التواصل الرسمي وتفادي التواصل الغير رسمي او المتمثل في شخصيات ليست اعتبارية لا تنتمي للمنشاة رسمياً. 

وعليه نوضح ان سياسة التواصل تتضمن الآداب والتعليمات التالية: 

-الاحترام. 
-عدم الإساءة. 
-عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية (خارج إطار المقرر) 
-الصياغة والكتابة النصية التي تفيد الاحترام وعدم الإساءة بالطرح أو الرد أو النقاش أو السؤال. 
-المخالفة لتعليمات المسؤولين.
 -المخالفة لآداب عرفية والذوق العام الخاصة بالمملكة العربية السعودية. 
 
وفي حال مخالفة الآداب والتعليمات للنوع الثالث من التواصل سيتم التواصل مع المتدرب وإبلاغه بالمخالفة 
وأنه في حال تكرار او الإصرار أو الاستمرار سيتعرض لحرمانه/الطرد من الحضور للدورة/البرنامج المسجل عليه 
ولا يحق له استرجاع أي مبلغ مالي أو المطالبة باستبداله أو المطالبة بشهادة حضور تخص البرنامج التدريبي.